志高空调产品中心英语免费办事已有15载无名豪杰

  • 时间:2020-03-22 19:20
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  今年的3.15前夕,苏宁推出空调安装服务全免项目引爆家电服务业,媒体舆论以大写的良心!,对苏宁此项政策加以赞赏,赞美之词无以言表。

  其实,空调售后免费,并不是从苏宁开始。早在2002年,志高空调除在行业通行的整机包修服务外,创造性地推出零配件终身免费更换服务承诺,一直沿用至今。新万博体育网址,只不过志高空调一直默默在践行,并没有借此过分炫耀,媒体舆论也就熟视无睹罢了,堪称是15载的无名英雄。

  事实上,对于空调这样的半成品,用户购买使用还需要专业技术人员的安装调试才能得以实现。现在业内一直在找寻用户的消费痛点。因为,对于购买空调的用户来说,安装维修为核心的售后服务,才是最大的痛点。

  由此,才拥有空调行业主流企业纷纷推出整机包修的售后服务策略,问题在于售后服务承载着空调产业品质保证的责任,多数企业仅仅是包修期内打转转,难以突破底线打乱行业的规则。

  作为空调巨头的志高空调除推出空调整机包修6年的服务外,于2002年推出了行业首家零配件终身免费更换的服务承诺,直击用户的痛点之处。至今已历时15年,成为行业名符其实的品质、服务标杆,甚至是无名英雄。

  此举一出就在业界引起强烈反响,大部分企业和专家给与了支持和赞许,但也有一些质疑的声音,志高能否将这项世界创举性的服务承诺保持下去?

  事实证明,志高空调十五年如一日,不仅做到了对消费者零配件终身免费更换的服务,得到了消费者的高度肯定,成为消费者的首选品牌,荣获了售后服务国家A类、金牌服务奖、中国最佳售后服务奖等诸多荣誉。

  主席曾经说过一句话:一个人做点好事并不难,难的是一辈子做好事。引用毛主席的这句话是想说,做企业跟做人是一个道理,承诺哪个企业都会做,但能够几十年如一日的坚持下来就不容易。志高能把十五年前的承诺坚持下来,这就很了不起。

  做承诺容易兑现难,这不仅在于企业要有长远的目标,还需要有兑现承诺的实力。志高的长远目标很清晰,就是如其董事长李兴浩所说,造世界上最好空调为己任这样的雄心壮志,才勇于做这样的承诺。新万博体育网址,而志高要在2020年实现千亿目标的实力,才敢于向行业、用户承诺,并坚持履行承诺十五载。

  业内跟踪家电行业近30年的资深专家张彦斌对志高此举给与了高度评价:国家规定空调的产品寿命是10年,令人钦佩的是志高空调能够说到做到,终身免费更换可以坚持做15年很了不起,志高无愧为是一家负责任的企业。

  据了解,今年3.15期间,志高推出新品机型、爆款机型、主销机型、认筹机型,以品质、智能为核心,展开双享炮志高3.15春擂巨献活动。期间,针对志高空调的老客户还有免费清洗,暖春特享的售后服务。

  这将是志高零配件终身免费更换服务十五年的延续和深化,不仅体现了志高对自身产品品质具有极大信心,也体现出志高对社会承诺的认真执着态度。